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Teste de velocidade
Use cabo Ethernet sempre que possível, feche apps e dispositivos que estejam usando a rede e, se testar no Wi-Fi, fique o mais perto possível do roteador. O cabo oferece uma conexão mais estável para medir a velocidade.
Teste de velocidade
Fast.com e rápido e mostra principalmente download. O Speedtest mede ping, download e upload, então e mais completo.
Teste de velocidade
Download e a velocidade de receber dados, upload e a velocidade de enviar dados, e ping e o tempo de resposta da sua conexão em milissegundos. Quanto menor o ping, mais responsiva fica a conexão.
Teste de velocidade
Outros apps ou dispositivos usando a internet dividem a banda e mudam o resultado. Para medir melhor, teste com a rede o mais livre possível e sem downloads em segundo plano.
Teste de velocidade
Se precisar testar no Wi-Fi, fique perto do roteador e evite barreiras físicas entre você e o equipamento.
Wi-Fi
O sinal perde força com distância e obstáculos. Paredes, móveis e locais fechados reduzem a qualidade e derrubam a velocidade.
Wi-Fi
Coloque em um local central e visível, evitando armários, atrás de móveis e lugares com muitas barreiras ao redor. Um ponto mais alto e aberto ajuda o sinal a se espalhar melhor.
Wi-Fi
Sim. Reiniciar pode resolver falhas temporarias e deixar a conexão mais estável para a medicao.
Wi-Fi
Funciona, mas o ideal e ficar perto do roteador para manter um sinal forte durante o teste.
Uso
Sim. O upload e usado para enviar sua imagem e audio, então influencia a qualidade das videochamadas.
Uso
Sim. Ping baixo melhora a resposta em jogos e reduz atrasos.
Uso
Pode ser Wi-Fi instavel, app em segundo plano ou dispositivo com pouca memória. Teste por cabo ou aproxime do roteador.
Uso
Horarios de pico podem aumentar o uso na sua rede doméstica. Verifique também se há atualizações ou downloads em segundo plano.
Instalação
A instalação e agendada após a aprovação do cadastro e depende da disponibilidade técnica na sua região.
Instalação
Pode haver taxa de instalação conforme a tecnologia e promoção vigente. Consulte nossa equipe para confirmar.
Planos
Alguns planos podem ter fidelidade e outros não. Isso varia por promoção e por tecnologia.
Planos
Sim. E possível solicitar upgrade ou downgrade, sujeito a disponibilidade técnica.
Planos
Sim. IP fixo pode ser contratado, principalmente em planos empresariais.
Equipamentos
Sim, os planos incluem Wi-Fi. Em ofertas premium pode haver Wi-Fi 6.
Equipamentos
Roteador e/ou modem são cedidos em comodato (emprestimo) e devem ser devolvidos no cancelamento.
Equipamentos
Sim. Equipamentos em comodato devem ser devolvidos para evitar cobranças.
Equipamentos
As luzes indicam energia, conexão e tráfego. Se alguma estiver apagada ou vermelha, pode haver falha na conexão.
Tecnologia
Na fibra, chuva normalmente não afeta o sinal. Em rádio, pode haver impacto em condições extremas.
Financeiro
Acesse a Central do Assinante e gere a segunda via de forma rápida.
Financeiro
Normalmente aceitamos pix e boleto. Consulte as opções disponíveis na sua cidade.
Suporte
Atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais. Se necessário, agendamos visita técnica.
Suporte
Acesse a central do cliente ou fale conosco pelo WhatsApp para abrir um chamado.
Suporte
Reinicie o roteador, verifique cabos e aguarde alguns minutos. Se não voltar, fale com o suporte.